Cancelamento e Reembolso
Regras gerais aplicáveis aos planos.
1. Cancelamento de planos mensais
Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento. O cancelamento impede novas cobranças futuras quando aplicável. Pagamentos já realizados, após ativação e uso do serviço, não são automaticamente reembolsáveis, salvo obrigação legal ou decisão administrativa.
2. Direito de arrependimento
Para compras feitas online, respeitaremos o direito de arrependimento quando aplicável conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Planos anuais
Planos anuais podem seguir regra específica definida em condições comerciais. Em caso de cancelamento, eventual restituição proporcional será analisada caso a caso.
4. Erros de cobrança
Em caso de erro de cobrança, pagamento duplicado ou falha técnica comprovada, o cliente pode solicitar análise pelo canal de suporte. A devolução, quando devida, é feita pelo mesmo meio do pagamento.
5. Política específica de reembolso
Para casos não cobertos acima, entre em contato pelos canais oficiais. Solicitações serão analisadas individualmente.
6. Como solicitar
- WhatsApp de suporte: +55 11 92500-7052
- E-mail de suporte: contato@ympreviews.com
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
- Prazo interno de resposta: Até 5 dias úteis
Este documento é um texto-base de uso geral. Ele não substitui orientação jurídica especializada para o seu caso concreto.