Política de Privacidade

1. Quem somos

O YmpReviews atua como plataforma tecnológica para empresas organizarem páginas de avaliação, QR Codes, lembretes e mensagens de reativação de clientes. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais.

2. Dados que podemos coletar

Da empresa cliente

• Nome da empresa, CPF/CNPJ, e-mail, WhatsApp
• Logo/foto e links cadastrados
• Dados de plano e de pagamento
• Dados de uso do sistema (métricas, cliques, configurações)

Dados do YmpRecall

• Nome e WhatsApp de clientes cadastrados pela empresa
• Data de última compra/atendimento e prazo de retorno
• Observações inseridas pela própria empresa

De visitantes da página pública

• Acessos, cliques em botões e interações com estrelas
• Dados técnicos básicos como data/hora, navegador e endereço IP, quando coletado

3. Finalidades

• Criar e operar páginas de avaliação e gerar QR Codes
• Direcionar para Google, WhatsApp ou Asaas
• Gerenciar contas, planos e pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente
• Exibir métricas e relatórios
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraude e abuso

4. Bases legais

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse
• Consentimento, quando aplicável

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Provedores de banco de dados e autenticação (ex.: Supabase)
• Asaas, para processamento de pagamentos
• WhatsApp, ao abrir conversas a partir da plataforma
• Google Maps/Google Review, quando o usuário acessa links externos
• Provedores de hospedagem e domínio
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Segurança

• Controle de acesso por autenticação
• Row-Level Security no banco de dados
• Não exibição de dados sensíveis publicamente
• Dados privados visíveis apenas para a empresa logada e para o administrador
• Não vendemos dados pessoais

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, é possível solicitar exclusão, respeitando registros obrigatórios para cobrança, prevenção de fraude, suporte e cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do titular

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar e corrigir seus dados
• Solicitar exclusão
• Solicitar portabilidade quando aplicável
• Revogar consentimento, quando este for a base legal
• Obter informações sobre compartilhamento

9. Responsabilidade da empresa cliente

As empresas clientes do YmpRecall são responsáveis pelos dados de seus próprios clientes cadastrados, devendo ter base legal adequada para contato e respeitar a LGPD.

10. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas à LGPD podem ser enviadas para privacidade@ympreviews.com ou WhatsApp +55 11 92500-7052. Você também pode usar o formulário em /lgpd.